投资与贷款趋保守 保险需求被激发

2020-04-29 09:57:13来源:申博娱乐三公现金作者:胡杨

  □记者 胡杨

  新冠肺炎疫情之下,国内消费市场面临诸多变化,金融领域的消费格局也不例外。

  观山科技日前发布疫情公益调研报告《“疫”路同行 机遇或挑战——新冠疫情后消费行为与需求及各行业发展趋势分析报告》(以下简称“报告”)。报告指出,疫情发展激发了消费者对医疗健康险、重疾险、意外险等产品的需求,短期消费险市场有望迎来商机。但与此同时,由于疫情对经济的直接影响,消费者投资理财意愿趋于保守,贷款意愿全面下滑,未来投资理财市场和贷款业务或将面临较大挑战。

  消费者收入下滑但整体信心谨慎乐观

  从2月到3月初,是疫情集中暴发、防控形势最严峻的时期,阶段性停产停工对消费者收入造成了一定波动。据接受调查人群反馈,有56%的消费者表示在疫情期间收入减少了至少10%,中低收入人群、年轻人群和中小城市居民受到的冲击尤其明显。

  随着疫情防控形势向好,截至3月底,我国大型企业复工率超过90%,中小企业复工率达到76.8%,消费者受到的收入冲击正逐步减轻。

  与此同时,消费者信心整体保持谨慎乐观。报告数据显示,有近一半的消费者认为疫情会对今年的经济增长产生影响,近40%的消费者认为疫情带来的影响只是暂时性的,疫情过后经济将恢复增长。

  短期消费型保险迎商机

  近年来,随着居民可支配收入增长、风险意识日益成熟以及信息越发透明对称,短期消费型保险一直保持较高增长。

  报告显示,此次疫情的发展更是激发了消费者对这类产品的需求,越年轻的客户对医疗健康险、重疾险和意外险的需求越强烈。

  千禧一代用户已经接近4亿,他们是未来消费市场的主力军、互联网的原住民,如何迎合这一代人的特点,推出符合他们需求的产品,做好初代客户培育,成为险企要重点考虑的问题之一。因此,需“加快数字化转型战略,实现线上、线下渠道的深度、无缝融合,为客户提供更顺畅、端到端的整体体验”;“企业经营重心从产品、服务导向转化到以客户为中心(customer focus),关注每一个个体客户的体验,与发展更稳固的客户关系”成为可预见的趋势。

  另外,报告发现,中高收入人群对保险产品的购买意愿超过低收入人群,因此建议保险公司加大对该人群的交叉销售,这意味着更高的购买力和价值潜力,应考虑面向存量客户的营销资源适当向高收入客户倾斜。

  投资理财或面临较大挑战

  疫情引发了一系列不确定因素,消费者对规避和管控风险的需求大大提升,在为短期消费险带来机遇的同时,也对投资理财市场提出了挑战。

  根据报告,针对银行理财、黄金、期货、房地产和股票等倾向于减持的投资者占比明显超过倾向于增持的投资者占比,尤其是股票。

  对此,报告指出,疫情对经济的直接影响显而易见,大众对疫情的恐慌也很容易转嫁到投资市场上,这是疫情阶段正常的应激反应。近期投资市场出现的一系列震荡,更是让消费者慎之又慎。大众的投资信心恐怕还会在很长一段时间受疫情和国际经济形势的影响。

  相反,有“金边债券”之称的国债,作为仅次于银行储蓄的安全、保值、增值手段,成为消费者投资理财的热门选择。

  贷款意愿全面下滑

  与理财投资市场类似,贷款业务也面临一定程度的萎缩风险。

  据观山科技调查,大众贷款消费意愿降低超20%,且不同的年龄段、收入段、地区、城市级别,对贷款的兴趣均下滑明显。因此,观山科技认为,疫情全球流行趋势给世界经济注入的更多不确定性已传导至普通民众,关于是否会爆发新一轮经济危机的讨论众说纷纭。在此形势下,捂好自己的口袋,减少杠杆是更安全稳妥的选择。因此,单纯的利率双降对消费市场的提振可能非常有限。除宏观调控外,需要有更多其他系统性的策略共同作用方能奏效。

  直面挑战 把握机遇

  观山科技认为,新冠肺炎疫情影响下,大众消费习惯和投资观念出现变动在所难免。对企业而言,则是机遇与挑战并存,出现新机遇的企业,如医疗健康险、重疾险、意外险需考虑如何进击,维系新用户,避免报复性回落;在面临挑战的行业(如金融理财与贷款),大众普遍存在避险心理、需求回缩,企业则应考虑围绕风险规避需求,推出适当的新产品新服务,在风险中突出重围,吸引消费者回流。

  据悉,观山科技为国家高新技术企业,是国内一家专注于数智化体验管理解决方案与产品的科技公司。

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责任编辑:张田夏荫

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